Das 4 Ohren Modell von Schulz von Thun

Die Menschen reden oft, wie ihnen “der Schnabel” gewachsen ist. Das gilt auch im 4 Ohren Modell. Nach Schulz von Thun kommunizieren wir sogar mit vier Schnäbeln gleichzeitig. Der Empfänger hat entsprechend vier metaphorische Ohren und kann die “gesendete Botschaft” nach vier Seiten hin verstehen.

Die vier Seiten einer Nachricht

Das Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun ist eines der bekanntesten Kommunikationsmodelle. Es hat vor allem wegen seiner einfachen Anwendbarkeit weite Verbreitung gefunden. Vielleicht kennst Du es unter dem Namen „Kommunikationsquadrat“ oder „Modell der vier Seiten einer Nachricht“. Die Grundannahme des 4-Ohren-Modells besagt:

Jede Nachricht hat vier Seiten nach denen sie betrachtet werden kann.

Entsprechend kann die Nachricht von der Gegenseite mit vier Möglichkeiten empfangen werden. Kommunikation führt oft zu Missverständnissen, wenn der Sender (Du) von einem Blickwinkel aus kommuniziert und der Empfänger (Dein Gegenüber) die Nachricht von einer anderen Seite aus wahrnimmt. Denn aus jedem Blickwinkel kann die Nachricht eine andere Bedeutung bekommen. Dieses Modell gibt Dir eine Landkarte für Dein Gespräch und bist vielen Deiner Mitmenschen in einer gelungene Kommunikation einen Schritt voraus.

Die 4 Ebenen der Kommunikation laut Schulz von Thun

Lasse uns nun die vier Ebenen in einem alltäglichen Gespräch betrachten. Wichtig: es finden sich alle vier Aspekte dieses Modells in unterschiedlicher Stärke in jeder Kommunikation wieder. Damit Dein Gegenüber Deine Botschaft vollkommen verstehen kann, muss sein Gehirn das, was aus Deiner Kommunikation wahrzunehmen ist, für sich interpretieren. Fehlinterpretationen lassen sich jedoch leicht vermeiden.

1. Die Sachebene: Zahlen, Daten Fakten

Hier geht es um den reinen Inhalt: Fakten, Daten, Informationen. Die Kommunikation lässt sich auf bestimmte Hauptwörter reduzieren (findest Du mit dem MetaModell im NLP). Frage: Was genau…..?

2. Die Ebene der Selbstkundgabe: Worum geht es mir?

Jede Kommunikation verrät etwas über das Verhältnis vom Sender zum Empfänger. Sie gibt seine momentane Stimmung, die heimlichen und die offenen Motive, die positiven und die negativen Gefühle und Gedanken preis. Denn der Empfänger bezieht diesen Aspekt der Kommunikation auch auf sich selbst. Im schlimmsten Fall fühlt er oder sie sich von Dir persönlich angegriffen.

3. Die Beziehungsebene: Wie steht der Sender zum Empfänger?

Beziehungshinweise gibst Du nonverbal über Deine Mimik und Deine Körpersprache. Ein flirtender Augenaufschlag oder ein ernster Blick… damit zeigst Du Deinem Gesprächspartner, was Du von ihm hältst. Dein Verhalten bestimmt zu einem großen Teil auch seine Bewertung der Nachricht.

4. Die Appellebene: Was soll der Empfänger tun?

Mit jeder Kommunikation willst Du etwas bei Deinem Gegenüber erreichen. Der Appellaspekt stößt beim Empfänger deshalb auch nicht auf taube „Appellohren“. Er nimmt über diese Ebene Deine Befehle, Wünsche oder Ratschläge wahr und bezieht diese ebenfalls auf sich selbst.

Das 4 Ohren Modell im Video erklärt

Willst Du mehr Videos wie diese sehen? Abonniere meinen YouTube Kanal und bleibe immer auf dem Laufenden.

Beispiele für das Vier Ohren Modell

„Die Ampel ist grün…“

Dieses Beispiel beschreibt ein Ehepaar, das gemeinsam im Auto an der Ampel wartet. Diese springt von Gelb auf Grün und der Mann fährt nicht sofort los. Seine Frau meldet sich deshalb zu Wort. Sie sagt: “Egon, die Ampel ist grün!” Was kann die Bedeutung dieses Satzes sein?

• Sachebene: Die Ampel hat tatsächlich auf grün geschaltet.
• Selbstkundgabe: Ich bin ungeduldig und möchte, dass Du meine Zeit nicht unnütz vertust.
• Beziehungshinweis: Muss ich mich schon wieder um Dich kümmern. Immer benötigst du meine Hilfe, wenn ich mit Dir gemeinsam im Auto fahre.
• Appell: Trödle nicht – fahr endlich los – gib Gas.

Es gibt viele andere Möglichkeiten der Interpretation und Du hast Dir wahrscheinlich Deine eigene zurechtgelegt. Loriot hat es hat aus der Interpretation dieser Ebene sogar einen berühmten Kurzfilm gemacht. Beides sind klare Beispiele dafür, wie viele Aspekte der Interpretation ein ganz normaler Satz haben kann.

„Kannst Du mir 20 Euro leihen?“

Ein weiteres Beispiel aus dem Alltag: Du willst etwas kaufen, doch es fehlen Dir 20 Euro. Du bittest einen Freund oder eine Freundin, Dir das Geld zu leihen. Du fragst: „Kannst Du mir 20 Euro leihen?“

• Sachebene: Ich bräuchte 20 €.
• Selbstkundgabe: Ich habe gerade nicht genug Geld.
• Beziehungshinweis: Ich vertraue auf unser Verhältnis, dass Du mir Geld leihst.
• Appell: Gib mir 20 €.

Stelle Dir unterschiedliche Menschen vor. Wie hättest Du diesen Satz interpretiert?

Warum Missverständnisse so menschlich sind

Kommunikation ist immer ein Balanceakt zwischen innerer Wahrheit, Beziehung, Sachlichkeit und Appell. Du kannst sie nicht perfekt steuern aber Du kannst bewusster werden. Missverständnisse entstehen schnell. Zum Beispiel dieses: ein Freund sagt zu Dir: „Deine Jacke ist offen.“

• Sachinformation: Deine Jacke ist offen.
• Selbstkundgabe: Ich achte auf dich.
• Beziehung: Ich sorge mich um dich.
• Appell: Mach sie zu.

Bei Dir könnte etwas ganz anderes ankommen:

• Sachinformation: Deine Jacke ist offen.
• Selbstkundgabe: Ich beobachte Dich.
• Beziehung: Immer muss ich auf Dich aufpassen.
• Appell: Achte mehr auf Dich.

Der Sender meint es fürsorglich, der Empfänger hört nur Kritik. Vielleicht hörst Du auf der Beziehungsebene oftmals die Kritik heraus. „Du bist so schlampig, mach Deine Jacke zu.“ Oder Du fühlst Dich auf der Beziehungsebene falsch eingeschätzt, „Immer muss ich mich um Dich kümmern.“

Schulz von Thun betont, dass eine gelungene Kommunikation bei Dir selbst beginnt. Dein Verhalten soll mit Deiner inneren Wahrheit übereinstimmen, sonst wird es zur Kosmetik. Erst wenn Du weißt, was in Dir selbst vorgeht, kannst Du klar und stimmig sprechen. Diese Fähigkeit nennt er Selbstklärung und hält es für die Voraussetzung guter Kommunikation.

NLP und das 4-Ohren Modell

Das 4 Ohren Modell war das erste Kommunikationsmodell, mit dem ich gearbeitet habe. Es hat mir in den Zeiten geholfen, bevor ich mich mit NLP beschäftigt habe. Es kann mit seiner Einfachheit und seiner klare Struktur jedem Menschen helfen, ein stärkeres Bewusstsein für die Differenziertheit “normaler” Kommunikation im Alltag zu bekommen. Im NLP (Neuro-Linguistisches Programmieren) spielt sowohl die Kommunikation als auch die Bewusstheit der eigenen Wahrnehmung, Sprache und Wirkung eine zentrale Rolle.

Ich halte das Vier-Ohren-Modell für ein nützliches Werkzeug, um:

• Deine Aufmerksamkeit zu steigern, indem Du nicht nur auf einem Ohr zuhörst.
• Deine Botschaften präziser zu kommunizieren, indem Du Dir bewusst darüber bist, dass sie auf verschiedenen Ebenen interpretiert werden kann.
• Deine eigene Reaktionen (Emotionen) besser zu steuern, indem Du überlegst, wie die Nachricht noch gemeint sein könnte.

Wenn Du NLP lernst, profitierst Du von diesem Modell, weil es Dir bewusst macht, wie vielschichtig jede Nachricht ist. Es passt perfekt zu den Grundannahmen, die betonen, dass die Bedeutung der Kommunikation immer im Auge (oder Ohr) des Betrachters liegt: „Kommunikation ist das, was ankommt.“ Das Vier-Ohren-Modell liefert Dir dafür das Fundament: Es zeigt, wie Du hörst, sprichst und verstanden wirst.

Übung: Trainiere die verschiedenen Ohren

Beobachte für etwa eine Woche, wie Du mit Deinem Partner oder Deiner Partnerin oder mit Deinen Freunden redest. Nimm die vier Aspekte des Thun’schen Modells zu Hilfe, und bilde Dir damit ein Bewusstsein für das Kommunikationsmodell. Vielleicht schreibst Du Dir typische Sätze aus Deinen Gesprächen auf.

Mit dieser Übung wirst Du sehr schnell feststellen, wieviel “halluzinatorische Interpretation” Du einer Aussage Deines Gegenübers hinzufügst. Im Modell von NLP bemühst Du Dich, solche Teile ganz zu vermeiden und auf der Basis Deiner reinen Sinneswahrnehmung zu arbeiten.

1. Zeichne ein kurzes Gespräch mit Deiner Partnerin oder eine Freund mit Deinem Mobiltelefons auf.
2. Zeichne eine Tabelle mit fünf Spalten auf ein Blatt Papier oder nutze fünf Spalten in einer Tabellenkalkulation auf Deinem Computer. Das erste Feld steht für den gesprochenen Satz, die weiteren vier Felder stehen für je eine der oben genannten Kommunikationsebenen.
3. Übertrage jeden Satz des Gesprächs in die erste Spalte. Jeder Satz kommt in ein Kästchen. Das Gespräch sollte aus organisatorischen Gründen kurz sein (zwei bis drei Minuten). Analysiere dann mit Hilfe des 4-Ohren Modells jeden einzelnen Satz nach den vier Aspekten des Schulz von Thun’schen Modells und übertrage den jeweiligen Teil in die jeweilige Spalte.
4. Jetzt wird es interessant: Kopiere die Spalte mit den übertragenen Gesprächssätzen in ein neues Dokument und lasse die vier Spalten für die einzelnen Aspekte des Kommunikationsmodells frei. Bitte Deinen Partner oder Freund, das gesamte Gespräch auf seine/ihre Weise zu bewerten.
5. Setzt euch zusammen und vergleicht die einzelnen Sätze des Gespräches. Finde jene Sätze bei denen die Bewertungen abweichen. Interessant wird es meist bei den “weichen” Bewertungen des Beziehungsaspektes oder der Selbstkundgabe. Du wirst schnell bemerken, dass der Eigen- und der Fremdwahrnehmungsaspekt oft deutlich voneinander abweichen.

FAQs zum Vier-Ohren-Modell

Friedemann Schulz von Thun, Kurzbiografie

Friedemann Schulz von Thun publizierte 1981 sein einfaches Modell für gesprochene menschlichen Kommunikation. Er wurde 1944 in Soltau geboren. Er ist Psychologe und Kommunikationswissenschaftler. Er erlangte überregionale Bekanntheit durch seine Buchreihe „Miteinander reden“ Dort ist das hier vorgesgtellte 4-Ohrenmodell auch veröffentlicht.

Bis zu seiner Emeritierung unterrichtete er Psychologie an der Universität Hamburg und forschte zur zwischenmenschlichen Kommunikation. 2007 gründete er das Schulz von Thun-Institut für Kommunikation. Es existiert bis heute. 2009 zog er sich aus dem Universitätsbetrieb zurück.